怪力小说网

第629章 峰哥教你做事（第3页）

瞟了一眼车窗外的风景，凌峰笑道：

“回头你让人在公关部的入口处，给我弄上一行标语。”

“别写什么客户至上、真诚服务之类的，就给我写一句话！”

“弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是！！”

何淼眼前一亮。

瞬间醍醐灌顶，恍然大悟。

在这一瞬间。

他立刻明白，凌峰所要传达的企业精神和品牌文化。

更明白了，凌峰交给公关部的使命任务是什么。

其实想想。

人心都是肉长的。

凡事将心比心、设身处地、换位思考一下。

汽车虽然是消费品，但它并不同于手机、衣服、鞋子之类的。

它不仅价格昂贵，动辄几万乃至几十万上百万。

它还承载着很多其他方面的需求，满足人们通勤代步、商务接待、经商拉货等等需要。

但所有需求的第一位，一定是安全出行。

没有人愿意买一辆有质量缺陷、安全隐患的汽车。

谁也不想三天两头出问题要维修，影响使用。

更不想跑在路上突然熄火、刹车失灵，危及性命。

所以人们一旦心甘情愿的，掏出积蓄买下一辆车。

甚至还为此背负上了车贷，每个月要还贷不少。

那么他们一定是认可了这款车、相信了生产它的企业。

他们是付出了真心和真爱的。

因而一旦出现问题，他们的诉求必须得到尊重和回应。

否则用高冷敷衍的态度回应、推卸甩锅的方式处理，势必会伤害车主们的心。

想赢得消费者的认可很难，但想要伤了他们的心却很容易。

那么应该如何做好营销与公关？

此时此刻，凌峰给了何淼，最好的答案。

当然。

今时今日，所遭遇到的樊娟。

这个死肥婆的胡闹，则另当别论。

重病要用猛药。

对付恶人，自然也要用不一样的办法……